給版主的一封信

[watermelonyu]

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先聲明:此事完完全全與聯強扯不上關係，是你們硬要將人家扯進來。



9點初撥打電話過去，請派工程師前來查修。結果客服跟我核對印表機清潔程序時，只因執行印字頭校準與客服中心的動作不一致（但所呈現現象是一樣），而導致此通電話必須先結束，而無法請工程師前來查修。



當繪圖機被克服人員搞半天還無法處理好時，詢問中部地區HP維修中心地址、電話，並且告知要將dsj70 桌上型彩色噴墨印表機 帶往HP中部地區維修中心進行查修時，客服人員居然說：不要將機器拿到維修中心，因為那裡不一定有工程師可查修。

請問：HP的產品（尤其是印表機）就連HP直屬維修中心都無法進行檢修時，有哪些公司可以進行檢修動作?



請告訴我，也告訴大家。



還有當天我所留下的聯絡電話是市內電話042開頭，而不是手機電話。



在此也特別感謝HP中部維修中心的工程師。在客服人員將聯絡電話搞錯時居然還可以找到機器所在位址。



讓維修工程師接聽電話吧!

[watermelonyu]

黃先生您好



已經將您的聯絡方式轉達給客服部門的管理人員。他會親自向您說明此次事件。