一個錯失許多良"機"的消費者心聲

[watermelonyu]

我照著hp寄來的【HP回饋會員最INK裡】

登入了頁面並輸入八折序號

結果購買完後的金額：

C6656A 752 1 752 打折後601.6

買三顆打八折

C6657A 1254 1 1254 打折後1003.2

買三顆打八折

C6658A 919 1 919 打折後735.2

買三顆打八折

應付金額:新台幣2340元(含稅)





而市面上的價格是

參考網址

http://laserjet.myidol.com.tw/ink.htm

C6656AA HP No. 56 黑色 650

C6657AA HP No. 57 彩色 1,060

C6658AA HP No. 58 相片墨水匣780



參考網址

http://www.super3c.com.tw/product/hpink.htm

C6656A HP HP No.56 Ink Crtg (黑) 630

C6657A HP HP No.57 Ink Crtg (彩) 1,030

C6658A HP HP No.58 Ink Crtg (相片墨水匣) 756



參考網址:順發3C

http://www.sunfar.com.tw/ecsfweb/prodtype.aspx?type_no=229&lb_no=2&item=0

商品編碼： 229139 C6656A黑 價格區間： $586~658

商品編碼： 229140 C6657A彩 價格區間： $1,018~1,119

商品編碼： 229141 C6658A相片 價格區間： $730~819



以這樣來看

轉帳還需要手續費$17

NO.56以順發的價格來算622打折後601.6

NO.57以順發的價格來算1068打折後1003.2

NO.58以順發的價格來算774打折後735.2

扣掉手續費17才省178

重點還"3顆"才有"8折"



想表達的意見

希望惠普可以直接給耗材優惠卷:$200

這樣說實在的還更有誠意喔！

而且今天4月22日收到

4月30日24:00就截止了

實在有點....

之前EMAIL收到有優惠

結果仔細看已經過期了...

不是在垃圾信箱喔！

是在收信夾的

當天看到的

寄來的時間確實已經過期．．

還有許多活動根本不曉得

根本沒宣傳..

沒上惠普台灣官網看

還真不知道有這些活動或優惠．．

總之

希望有活動就能寄電子報來

不要只有上次順發台中豐原開新店

才寄了那麼一張

很多人也都白白浪費優惠

這樣不僅讓貴公司的活動宣傳心血浪費掉

也讓消費者常常買了才發現有優惠而心寒

收信是每個人都必作的

上官網的話都是久久才一次

幾乎是有問題或是想看機型才會上的

連那個優惠網址我還是今天第一次看到

(虧我買了許多惠普的東西)

惠普品質很好可是宣傳效果非常不好...

不知去哪申訴

所以再這發表一下我的看法跟意見

希望可以看到改善的地方

[watermelonyu]

您好



感謝您對HP的支持，也謝謝您的鼓勵與指教。我們已將您的意見轉達給相關人員，以便讓顧客能夠享受更完善的服務。再次謝謝您！

[watermelonyu]

您好，以下是我們的答覆：



(1) 耗材售價

「HP 耗材立即購」網站最主要的功能是提供 "便利性" 給消費者，所以，最低價並不是主要的訴求。台灣是個自由市場，所以，各個網站或賣場所賣出的耗材價格都不一樣。我們目前幾乎每二個月會更新一次「HP 耗材立即購」上的優惠活動。另外也會不定期針對特定的消費者推出特別的活動。歡迎您上網查詢：



http://image.hp.com.tw/buyink/



(2) 買三顆打八折活動的時效

針對這個活動，我們曾在今年 2 月份發送過 eDM。後來我們又針對 "無法收到eDM" 的會員，郵寄 DM。也因此，你會收到這封 DM。至於時效性的問題，我們下次一定會儘早寄出。謝謝您的建議。



(3) 由於我們沒有您的 email，所以，無法了解您在我們會員資料庫中的狀況。HP 是一個非常尊重消費者的公司，所以，消費者在加入 HP 會員時，我們都會詢問，希望 HP 以什麼樣的方式與您聯絡。聯絡方式包括 "email"、"郵寄"、"簡訊"、"電話"。HP 通常都是利用 email 的方式與消費者聯絡，並且把所有的活動訊息透過 email 告知消費者。只有在非常特別的狀況下，才會用其他方式與消費者聯絡。HP "家庭與個人工作室" 網站 (http://image.hp.com.tw) 平均來說，每個月會發送 3-4 份電子報給註冊的消費者。我們建議您可以註冊成為我們的會員。



http://h50160.www5.hp.com/country/tw/ss_menu.asp



最後，要再次謝謝您的寶貴建議。我們會繼續努力改善我們的宣傳方式與活動內容。