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分享我的知識 : HP的維修服務效率很差

Allenzen
初階使用者

分享我的知識 : HP的維修服務效率很差

型號:TX2017AU

購買:97/03

送修2:98/04/14(無線網路模組故障)

已送修:14天

完修期:不知



HP算是大品牌了吧!這台NB也不算便宜,購買時同時把 RAM 加到 4G,也快四萬台幣了。



現在送修,本來是5個工作天內會完成,但已經過了快兩個禮拜,完全沒接或任何電話通知,我主動打電話去問,工程師居然在等國外的料,要 7-14 工作天(98/05/01),但時間無法保證。



期限內無法處理也不主動打電話告知,還讓我打電話去問,打電話去HP申訴也拿不出解決對策,只能叫我等,HP跟維修廠商互相踢皮球是嗎?



看了其他網友的維修經驗,讓我對 HP 維修感到毫無信心,這不該是一間國際型的企業所該有的維修品質,相比華碩的維修效率,HP差太多了。



我現在就等98/05/01,

如果再跳票,我會去 Mobile01 分享此事,好讓大家知道「這就是國際大廠 HP 的售後服務」。