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給版主的一封信

給版主的一封信

先跟您致歉!由於內容過多,未避免無法留言,故發表此一文章,如有違規嫌疑,麻煩您先看過內容之後再刪除。



先聲明:此事完完全全與聯強扯不上關係,是你們硬要將人家扯進來。



9點初撥打電話過去,請派工程師前來查修。結果客服跟我核對印表機清潔程序時,只因執行印字頭校準與客服中心的動作不一致(但所呈現現象是一樣),而導致此通電話必須先結束,而無法請工程師前來查修。



當繪圖機被克服人員搞半天還無法處理好時,詢問中部地區HP維修中心地址、電話,並且告知要將dsj70 桌上型彩色噴墨印表機 帶往HP中部地區維修中心進行查修時,客服人員居然說:不要將機器拿到維修中心,因為那裡不一定有工程師可查修。

請問:HP的產品(尤其是印表機)就連HP直屬維修中心都無法進行檢修時,有哪些公司可以進行檢修動作?



請告訴我,也告訴大家。



還有當天我所留下的聯絡電話是市內電話042開頭,而不是手機電話。



在此也特別感謝HP中部維修中心的工程師。在客服人員將聯絡電話搞錯時居然還可以找到機器所在位址。



讓維修工程師接聽電話吧!
1 回覆

給版主的一封信

黃先生您好



已經將您的聯絡方式轉達給客服部門的管理人員。他會親自向您說明此次事件。