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請重新檢視你們的服務,實在太差了。包括品質和服務態度。 HP Officejet 6700 Premium

WesleyWong114
初階使用者

請重新檢視你們的服務,實在太差了。包括品質和服務態度。 HP Officejet 6700 Premium

我在8月25晚上買了HP OffectJet 6700 ,當天回家setup發現打印機的設定墨盒有問題,沒有辦法去做初始設定,也就是說打印機跟本沒法用。

8用26號打電話去customer service說明情況,服務中心叫我把墨盒拿去葵涌做測試,HP標榜能上門維修,買了不到24小時,便叫我自己拿墨盒去做測試,而且我想買一個新墨盒也不行,因為setup墨盒是不能買的。

幾經爭議後,貴司決定幫我上門換printer。答應3-5工作天會更換。

 

29/8號,致電貴司,說已有紀錄會盡快更換

1/9號,致電貴司,說已有紀錄會盡快更換

2/9號,致電貴司,說已有紀錄會盡快更換

3/9號,致電貴司,說已有紀錄會盡快更換

4/9號,致電貴司,說已有紀錄會盡快更換

5/9號,致電貴司,說已有紀錄會盡快更換

6/9號,致電貴司,服務中心說6700沒有貨,會以6830更換

15/9號,還來收到Hp 電話,打去服務中心,請主管回覆,沒人回覆

 

我已等了超過22天,到底你們什麼時候才會換。???如果你們沒有這樣的服務,就請不要承諾。我會給消費者委員會跟進。

 

 

 

1 回覆
popoie2004
見習顧問

回應: 請重新檢視你們的服務,實在太差了。包括品質和服務態度。 HP Officejet 6700 Premium

在一個長期使用者的角度,您的故障墨盒應該是拿到聯強維修中心做寄送交換的動作,比較不會浪費自己寶貴的時間.