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針對筆電維修極度不滿意,請盡速回覆

wendy0542
初階使用者

針對筆電維修極度不滿意,請盡速回覆

網管,你好:

    我在貴公司委外的永崴送修CQ40型的筆電,送修時清楚地說明故障狀況並也提供懷疑故障組建請
該維修中心檢修並報價,送修1個禮拜多後有維修中心克服回報維修費用,卻只籠統地說是主機板故障
不願明確檢測並說明故障組件,問題是我在送修時就跟服務人員說過我以測試過螢幕與店員的正常,
但主機板沒過電,懷疑是主機板的晶片組或電容故障了阿!!怎麼檢測後回覆我的只說主機板故障要更
換??主機板上有諸多零件,照理說只要更換故障零組件就好了啊!!除非是零件焊在主機板上無法分開
維修才換其相關零件吧!!怎麼會是整組全部換新哩?那我其他好的零件給鬼用唷??

懶得檢測其他零組沒關係,那收什麼基本檢修費啊??這無關錢多錢少的問題,重點是該維修中心回覆
我的都不及我告知他的訊息詳細,我為什麼要付這筆檢修費??

    今天我是相信貴公司才送到你們委外的維修中心去,結果是這樣,加上你們課服也是委外,完全
不具備解決問題的能力。申訴專線又沒明確說明,請問我是要到哪申訴??消基會還是請消保官發文??
請你告訴我!!

2 回覆
JULIACHENG
初階使用者

回應: 針對筆電維修極度不滿意,請盡速回覆

身受其害,二月時拿去送修也是這樣,繳了8500的維修費,換了一個別人舊的主機板,結果使用不到三天就壞了,再換新的那個竟然是我最原本的主機板,結果使用不到兩個禮拜又壞了!! 對於hp的維修服務感到失望透頂,不過是拿別人的主機板局部模組修,竟然就要收8500元,而且還沒修好!!如果樓上要告消基會的話,請算我一份,因為目前也有此打算!!

wendy0542
初階使用者

回應: 針對筆電維修極度不滿意,請盡速回覆

JULIACHENG ,你好:

針對我們所遇到的問題我想應該不是少數個案而已,大家都是想說3C商品日新月異,花
大錢維修不如買新的,硬吞這個啞巴虧。

我也已經連話聯絡過消基會,專員是建議我直接申訴,因為我的電腦仍在永崴,我不知道該不該先領回
來,怕領回來花一筆檢修費又不了了之,但不領回來又讓永崴有藉口收取管理費。所以我今天下午會聯
絡認識的消保官再詳述狀況,請他建議或是如何處理。

除此之外,我目前已經有針對永崴提出申訴單了,要是我在HP官網得不到滿意的回覆,我會再追加針對
HP服務的申訴單,另外不排除將這次狀況分享在網路上讓眾多3C消費者了解HP與其委外廠商是這樣處理
事情的。

如果你有其他的想法也請跟我說~~^^
我的mail是ryohei_0123@yahoo.com.tw
謝謝