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HP支援中心 移動應用的 2.0 版本

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幼稚園

HP支援中心 移動應用的 2.0 版本

HP支援中心移動應用的第二個版本包括以下變化:

 

-新的使用者介面

 

-使用者介面本地化

服務和內容現已包括法語,德語,意大利語,西班牙語,葡萄牙語,中文(簡體和繁體)及日語。

 

-改進的設備管理

快速辨識註冊的商用產品並保存到相應的類別

惠普家庭及家用辦公產品也可以保存到一個個人化的產品列表

 

-擴充自助解決搜尋功能:可以在惠普商用支援資料庫中搜尋具體問題

自動更正搜尋。*不適用於中文

可搜尋整個支援知識庫。

 

訪問所選產品的惠普商業論壇。

 

產品論壇-選擇特定產品后,使用者可以通過移動設備訪問與該產品相關的論壇主題。*論壇提供相應的語言支援,按照使用者選擇的語言,可以支援英語,中文,日語及亞太其它地區語言。

 

在設定了其他語言的情況下,選擇“瀏覽解決方案”可以快速訪問英文解決方案。

 

文章可以添加到便於檢視的文章列表。

 

-擴展支援服務

支援服務擴展至所有地區

根據語言/國家的選取來提供相應的支援服務

聊天支援和電話支援案例,可以通過附加的照片和視頻發送問題記錄。

電話支援記錄返回地區對應的電話號碼及可用性。這些資訊能通過電子郵件發送給使用者。

 

更多資訊請查看:http://www.hp.com/services/hpscmobile