정말 어이가 없는 HP 제품을 사용해야 하나요?

[ssh88]

정말 어이가 없는 HP 제품을 사용해야 하나요?

저는 2012년 9월 25일 Deskjet 4625e 를 2대를 구매 했습니다.

프린터 설치용 SW를 설치하고, PC와 USB로 연결하는데

PC가 프린터를 인식하지 못합니다.(1대는 아예 먹통, 1대는 밤새 지웠다 깔았다를 반복하고

USB케이블을 이것 저것으로 바꾸어 간신히 연결되었지만 그것도 됐다 안됐다 반복....) 

그래서 AS센터 전화를 했더니

사용자가 설치 미숙이면 유료로 돈을 받는단다.

기가 막힐 노릇이다.

똑같은 전화를 5번이나 각자 다른 상담사에게 했다.

오늘 A/S 결과를 보고 잘못된 약관, 소비자 피해 보상 소송이라도 해야 겠다.

도대체 어디에다 이 사연을 하소연해야 하나.

HP 제품 불매 운동이라도 해야할 판이다.

그 놈의 개인정보 동의는 몇번씩이나 하나?

책임있는 사람과 대화를 하고 싶다.

내 연락처는 ssh88@nate.com 으로 남겨 주거나

010-5323-0055 로 연락 주세요.

혹시 이글 마저도 지우지는 않겠지요? 

[한국 휴렛팩커드]

안녕하세요 HP 고객 지원 포럼입니다.

먼저 사용 중 붎편을 드려서 죄송하다는 말씀 드립니다.

현재 고객님께서 사용하시는 Deskjet 4625e 모델은 가정용 제품군에 속하는 모델입니다.

HP 고객 지원 포럼은 기업용 제품만을 위한 공간이기 때문에 말씀하신 내용에 대해서 직접적으로 도움을 드리기는 어려울 것 같습니다. 가정용 제품에 대한 문의는 아래 포럼에 글을 남겨주시기 바랍니다.

대신 이번 경우에 관련해서 아래 내용을 관련 부서로 전달해서 조치가 취해질 수 있도록 요청하도록 하겠습니다.

HP 지식 커뮤니티(가정용 및 홈 오피스 제품 포럼)

http://h30491.www3.hp.com/t5/community/communitypage

다시 한번 불편을 드려서 정말 죄송합니다.

감사합니다.

HP 고객 지원 포럼