hpエンジニアのIRSのリモートインストール

[hp販社]

【hpへ問い合わせをした】
1：リモートでInsight Remote Supportをインストールしてくれるのか？
2：リモート操作は無料か？
3：Windowsのリモート機能を使用しての操作か？

【hpよりの回答】
1：リモートインストールは可能
　→事前、hpへ日時の報告と、導入チェックシートを送付する必要あり。
　　窓口0120-101-589　の自動音声2番に問い合わせすれば案内してくれる。
　（事前の日時は最短でも一週間程必要な様子）

2：リモート操作は無料
　→作業は4つのみ
　　①Insight Remote Supportのインストール
　　②上記のセットアップ
　　③監視対象デバイスの検出
　　④監視対象デバイスからのテスト送信

　※サーバーOSのInsight Management Agentのインストール、SNMPなどのプロトコル設定などは
　　事前のこちら側で実行しなければならない。

3：リモートの接続方法は、hp独自のツールを使用し、プラウザ越しの作業となるらしい。
　→httpsを使用するらしいので、Portの開放は必要。443。
　（直接サーバーでなくても、そのサーバーにリモート接続出来るPCへhpエンジニアがアクセスし、
　　リモートインストールも可能な様子）

[hp販社]

【hpエンジニアによるリモートインストレーションについて（感想）】
1：hpよりリモート作業前（前日）、hpエンジニアの作業手順書が到着した。
　→ユーザ様へどのような作業をするか事前にお伝えする必要があった為、大変助かった。
　（作業時間については分単位で記載されており、アクションは約15項目に分かれていた）

2：作業は、事前の作業手順書通り、2時間の作業だった。
　　→リモートでの文字の打ち込み確認
　　→セキュリティソフトやWindowsファイヤーウォールの確認
　　→.net Framework3.5以上かも確認された

　　→IRS7.0.5のパッケージのインストール
　　（事前に、hpのFTPサイトよりダウンロードするように言われていたもの）

　　→各デバイスのプトコル設定も行っていた

　　→各デバイスのIPアドレスで検出

　　→設置先情報や連絡先の情報入力

　　→各デバイスからのテストトラップの送信

　その他いろいろ

※このリモート作業、画面の共有が出来る。
　→今回こちらでは、事前にhpに伝え、各事業所でリモート操作を確認した。
　（東京　静岡　大阪）
　→インストール手順は自分達で行うIRSのインストールの参考になった。
　
得点をつけるなら　100点であり、我々としては、学ばせ頂いて気持ちであり、非常に感謝しております。