HPE 通報サービス (HPE Insight Remote Support)
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障害通知先を、エンドユーザではなく、こちらにすることは可能か?

hp販社
時折のアドバイザー

障害通知先を、エンドユーザではなく、こちらにすることは可能か?

エンドユーザもとのサーバーをこちらで引き続き管理して行きたいと考えております。
エンドユーザもとでは、サーバーに詳しく方もいらっしゃいませんので、サーバーの
ハードウェアの障害が発生した際に、エンドユーザに連絡が行くのではなく、
こちら(管理会社)へ連絡がくるようにしたいが、可能か?
また、これは、この通報サービスのポリシーに違反しないのか?

1 件の返信
irsuser2011
時折のビジター

Re: 障害通知先を、エンドユーザではなく、こちらにすることは可能か?

何かを修理をしたい時に、直接ユーザーからではなく、販売店さんや管理している方など、代理の方からメーカーへお願いする場合もあると思います。
通報サービスでも、同じようなことができても良いように感じますね。
ただ、どのように設定するかも、良く分からないので、実現したいことが可能かどうかを含めて、詳細は HP に電話で相談してみてはいかがでしょうか?