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Insight Remote Support7.0.5は、IE 7 is not supported

hp販社
時折のアドバイザー

Insight Remote Support7.0.5は、IE 7 is not supported

【機種】
※Insight Remote Support7.0.5.193
※Windows Server2008 SP2/64bit(デフォルトIE7)

 

【現象】
※Insight Remote Support7.0.5.193をインストールし、Insight Remote Supportコンソールへログイン後、
 Configuration WizardsのHosting Device Setup Wizard / Monitored Device Setup Wizardを開いた際、画面の
 右側がグレーアウト(Previous / Next / Finish / Exit)し、何も操作が出来ない状況であった。
 
 →インストールに失敗した思い、Insight Remote Support7.0.5.193を削除し、再インストールしたが改善がなかった。
 →簡易インストールガイドを確認すると、IE7が対応していないことがわかった。その為、IE8へアップデートし、
  再度、Insight Remote Supportコンソールへログインし、Hosting Device Setup Wizard / Monitored Device Setup Wizard
  を開くと、中身が表示された。

 

【リソリューション】
・IE7をIE8へアップデート
⇒改善

※IE7は対応していないことに注意が必要。
(Windows2008R2はデフォルトでIE8である為、確認不要)

 

【参考URL】
HP Insight RS 7.0.5簡易インストールガイドWindows ProLiant Server版
http://h50146.www5.hp.com/services/cs/availability/hpalert/pdfs/Insight_RS705_QuickInstallguide.pdf
→6ページ
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