HPE 通報サービス (HPE Insight Remote Support)
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HPE 通報サービス (HPE Insight Remote Support)
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iLO4のリモートサポート登録画面において、「子のサーバを直接HEに接続」を選択し、HPEパスポートユーザーID、パスワードを入力後、以下の条件に同意しますにチェックを付け、「登録」ボタンを押したところ、「リモートサポート登録エラー。登録を解除し、デバイスを再登録してください。(デバイスの識別子が無効です。)」とエラーが出てしまい、登録ができませんでした。すでに11台ほど登録しており、今回初めてこのようなエラーが発生しました。原因は何でしょうか。 サーバ ProLiant DL360p Gen8...
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IRS 7.0.9 側に ProLiant Server DL380p Gen7 の iLO4 の IPアドレスで登録しています。 IRS の Web UI の画面では、デバイス一覧に該当サーバーがリストされ、 構成情報も取れています。 iLO4 の Web UI では IRS へ登録済み の表示になっています。 テストイベントの通知 操作で、テストのサービスイベントが IRS 側に通知され、 IRS のサービスイベント一覧 のところで確認できています。 ハードウェア障害シミュレートのため、  ...
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【通報サービス障害時の修理窓口対応について】 1:hp標準保障(翌日営業日応答)  例:平日、19:00にInishgt Remote Supportに障害が挙がった際の対応について。    ・翌営業日、弊社業務開始後直ちに(9時から)に指定のメールアドレスへ、弊社エンジニアより、障害通知のメールを送付致します。  ・お客様よりのレスポンスが無い場合、当日、指定の電話連絡先へ電話致します。(弊社修理対応状況により、時間は不確定でございます) 2:hpCarepack(平日4時間応答)    例:...
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通報サービスの担当窓口の、携帯電話から繋がる電話番号を教えてください。 通報サービスの導入するサーバー(Plolinatと、Blade)で担当窓口の電話番号が違うのでしょうか?  もしそうであれば、それも教えてください。 今回、Hosting サーバーが、Blade 監視対象サーバーが、Ploliant です。 宜しくお願いします。
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・セットアップ費用の確認 【エンドユーザ情報】 ・場所:新宿 ・台数:5台(ProlinatとBlade) ・オンサイト希望時間 土曜日か日曜日 *年末ということもあり、こちらでも、お客様もとでも、  時間の余裕がなく、費用の都合がつくようであれば、  hpのエンジニアによるセットアップを頂きたいと思います。 *概算で構いません、社内の稟議がまだ、通っておりませんので。 宜しくお願いします。
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通報サービスの設定をエンドユーザのところで行うつもりです。 手順書はhp担当より頂きましたが、文字ばかりで、私には、 難しそうです。 手順書の動画があれば、教えてください。
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iLO のファームウェアが 2.54 で、iLO の時刻が Not Set になってしまっている場合に、ダイレクトコネクトのリモートサポートの登録ができないようです。サーバーの再起動が可能であれば、再起動によって BIOS の時間を基に iLO の時刻が再設定されるようです。 もし、iLO の時刻が設定されている状態でも、リモートサポートの登録ができない場合には、HPE の通報サービスのサポート担当へ相談することをお勧めします。
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iLO4のリモートサポート登録画面において、「子のサーバを直接HEに接続」を選択し、HPEパスポートユーザーID、パスワードを入力後、以下の条件に同意しますにチェックを付け、「登録」ボタンを押したところ、「リモートサポート登録エラー。登録を解除し、デバイスを再登録してください。(デバイスの識別子が無効です。)」とエラーが出てしまい、登録ができませんでした。すでに11台ほど登録しており、今回初めてこのようなエラーが発生しました。原因は何でしょうか。 サーバ ProLiant DL360p Gen8...
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