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hpエンジニアのIRSのリモートインストール

hp販社
時折のアドバイザー

hpエンジニアのIRSのリモートインストール

【hpへ問い合わせをした】
1:リモートでInsight Remote Supportをインストールしてくれるのか?
2:リモート操作は無料か?
3:Windowsのリモート機能を使用しての操作か?

 

【hpよりの回答】
1:リモートインストールは可能
 →事前、hpへ日時の報告と、導入チェックシートを送付する必要あり。
  窓口0120-101-589 の自動音声2番に問い合わせすれば案内してくれる。
 (事前の日時は最短でも一週間程必要な様子)

2:リモート操作は無料
 →作業は4つのみ
  ①Insight Remote Supportのインストール
  ②上記のセットアップ
  ③監視対象デバイスの検出
  ④監視対象デバイスからのテスト送信

 ※サーバーOSのInsight Management Agentのインストール、SNMPなどのプロトコル設定などは
  事前のこちら側で実行しなければならない。

3:リモートの接続方法は、hp独自のツールを使用し、プラウザ越しの作業となるらしい。
 →httpsを使用するらしいので、Portの開放は必要。443。
 (直接サーバーでなくても、そのサーバーにリモート接続出来るPCへhpエンジニアがアクセスし、
  リモートインストールも可能な様子)

1 件の返信
hp販社
時折のアドバイザー

Re: hpエンジニアのIRSのリモートインストール

【hpエンジニアによるリモートインストレーションについて(感想)】
1:hpよりリモート作業前(前日)、hpエンジニアの作業手順書が到着した。
 →ユーザ様へどのような作業をするか事前にお伝えする必要があった為、大変助かった。
 (作業時間については分単位で記載されており、アクションは約15項目に分かれていた)

2:作業は、事前の作業手順書通り、2時間の作業だった。
  →リモートでの文字の打ち込み確認
  →セキュリティソフトやWindowsファイヤーウォールの確認
  →.net Framework3.5以上かも確認された

  →IRS7.0.5のパッケージのインストール
  (事前に、hpのFTPサイトよりダウンロードするように言われていたもの)

  →各デバイスのプトコル設定も行っていた

  →各デバイスのIPアドレスで検出

  →設置先情報や連絡先の情報入力

  →各デバイスからのテストトラップの送信

 その他いろいろ

※このリモート作業、画面の共有が出来る。
 →今回こちらでは、事前にhpに伝え、各事業所でリモート操作を確認した。
 (東京 静岡 大阪)
 →インストール手順は自分達で行うIRSのインストールの参考になった。
 
得点をつけるなら 100点であり、我々としては、学ばせ頂いて気持ちであり、非常に感謝しております。