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Domande Frequenti HPE OEM Microsoft Windows Server parte 8: Assistenza sulle licenze OEM

MassimilianoG

 

Nei nostri post relativi alla serie Domande Frequenti (o anche conosciute 2017-10-05 Support FAQs.jpgcome FAQ), abbiamo toccato diversi argomenti relativi a Microsoft Windows Server 2016: licenze core, CAL, COA e abbiamo risposto a quasi tutto ciò che c’era da rispondere su Windows Server. Ma ci sono ancora degli argomenti da coprire. Uno è relativo alle opzioni di assistenza per le licenze Microsoft Windows Server OEM acquistate via HPE. Ecco le 3 FAQ di oggi. 

 

1. Chi devo contattare per servizio e assistenza quando acquisto un sistema operativo Microsoft Windows Server da HPE?

I clienti che acquistano i sistemi operativi per server Microsoft da HPE o da rivenditori HPE possono contattare telefonicamente HPE per ricevere assistenza sul sistema operativo e sul server. Il supporto tecnico è disponibile dal sito Web di HPE com/info/support o telefonicamente (i numeri li trovate su hpe.com/contact) per 90 giorni dalla data di acquisto.

 

Il supporto iniziale per la configurazione comprende quanto segue:

  • Risposta alle domande sull'installazione (modalità, operazioni preliminari e prerequisiti)
  • Impostazione e configurazione del software e delle opzioni fornite o acquistate con i prodotti hardware HPE (modalità e operazioni preliminari)
  • Interpretazione dei messaggi di errore del sistema
  • Individuazione dei problemi del sistema
  • Informazioni o aggiornamenti sul pacchetto di assistenza per il software acquistato o fornito con i prodotti hardware HPE

 

L'assistenza iniziale per la configurazione non include l'assistenza per:

  • Generazione o diagnosi di programmi o codici sorgente generati dall'utente
  • Installazione di prodotti non HPE
  • Ottimizzazione del sistema, personalizzazione e configurazione di rete.

 

Le condizioni della garanzia limitata globale e di assistenza tecnica per HP ProLiant sono disponibili all'indirizzo: hpe.com/servers/warranty

 

2. Che tipo di servizi di assistenza sono offerti da HPE oltre all'assistenza in garanzia?
HPE dispone di una gamma completa di servizi di assistenza e consulenza per i prodotti, acquistabili localmente. Tuttavia, alcuni servizi di assistenza e prodotti correlati potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Per informazioni sulla disponibilità e il costo di questi servizi, consultare il sito Web HPE all'indirizzo hpe.com/services/foundationcare.

 

3. In che modo posso contattare HPE per ricevere assistenza per il prodotto Windows Server 2016?
Il numero di telefono per il team di supporto HPE più vicino o del Call Center HPE è disponibile nell'elenco dei numeri di contatto mondiali (hpe.com/contact). Seguire le istruzioni per ottenere assistenza per HPE ProLiant Server.

  

**COFFEE COACHING BONUS** Guarda i blog precedenti della serie Domande Frequenti HPE OEM Microsoft Windows Server: 
Parte 1: Le licenze
Parte 2: licenze OEM
Parte 3: il Certificato di autenticità di Microsoft

Parte 4: Windows Server 2016 – le basi
Parte 5: le licenze basate sui core
Parte 6: Reseller Option Kit (ROK)

Parte 7: le Client Access Licenses (CAL)

 

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Massimiliano Galeazzi
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