Automatisierung und IT: Menschen und Computer kooperieren

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Von Eric J. Bruno

Der Beitrag ist ursprünglich bei Infrastructure Insights erschienen.

In einer Zeit, in der Automatisierung und IT Routineaufgaben übernehmen, erhalten IT-Verantwortliche die Gelegenheit zur Innovation.

Achten Sie jedoch darauf, IT-Abteilung und Automatisierung nicht in Silos zu denken. Das Beratungshaus KPMG weist in Network World darauf hin, dass die Zusammenarbeit von Angestellten und kognitiven Systemen eine neue Art von digitaler Arbeit schaffe, die menschliche Fähigkeiten und Expertise steigert.

Bevor wir ergründen, was das für die IT bedeutet, werfen wir einen Blick auf die damit verbundenen Konzepte.

Maschinelles Lernen, KI und kognitive Systeme

Maschinelles Lernen ist ein Teilbereich der Künstlichen Intelligenz (KI), der DAten, Algorithmen und vorhandene Erkenntnisse nutzt, um Systeme zu entwickeln, die ohne menschliches Zutun lernen und sich veränderten Bedingungen anpassen.

Unternehmen wie Netflix und Facebook verwenden die Systeme, um ihre Dienstleistungen zu verbessern. Die Forschung zu künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen fließt im Bereich Cognitive Computing zusammen. Das Ziel ist, Systeme zu erschaffen, die das menschliche Denken simulieren. Sie lernen mit Hilfe von Big Data, Computerlinguistik und neuralen Netzen.

Wie sich Automatisierung und IT ergänzen

Wenn Unternehmen kognitive Systeme für die Automatisierung von Prozessen einsetzen, befreien sie ihre Angestellten von langwierigen und eintönigen Aufgaben. Dabei werden sie nicht unbedingt durch Roboter oder intelligente Systeme ersetzt, sondern haben mehr Ressourcen für kreative und anspruchsvolle Aufgaben.

Network World berichtet, dass CTOs bereits Wege für die Anwendung des Cognitive Computing suchen. Beim Einsatz für grundlegende IT-Funktionen, können sich die Mitarbeiter anderen Aufgaben zuwenden. Ein Bericht von McKinsey postuliert, dass etwa 45 Prozent der Arbeitsprozesse mit bereits verfügbarer Technologie automatisiert werden könnten.

Allerdings sollte diese Neuerungen, wie eingangs formuliert, nicht in Silos gedacht werden. Der Einsatz von Robotern und KI für eine effiziente IT braucht Überwachung, Fein-Tuning und Feedback von IT-Angestellten.

Vorteile der Automatisierung in anderen Branchen

Das Gesundheitswesen ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Automatisierung und Technologie neue Erkenntnisse hervorbringen – sogar in einem stark regulierten und mit Risiken verbundenen Sektor. Der Einsatz von Big Data hat Fortschritte in der Genomforschung und klinischen Versuchen ermöglicht.

In einigen Ländern gibt es Systeme, die den Gesundheitszustand von Patienten überwachen. Sie helfen Ärzten kritische Situationen zu erkennen, ohne den Kranken direkt untersuchen zu müssen.

Die Automatisierung verändert auch die Tourismusbranche. KI-Systeme helfen Reisenden, die aufwendige Planung zu verkürzen, indem sie Kalenderdaten, Nachrichten und persönliche Vorlieben des Kunden einbeziehen. KI-basierte Reiseplanung wird es bald ermöglichen, die verschiedenen Routen von Mitgliedern einer Gruppe zu koordinieren, sodass sie zur gleichen Zeit an einem bestimmten Ort eintreffen.

Ganz gleich, um welche Aufgaben es geht: Kognitive Systeme werden den Menschen mühsame Aufgaben abnehmen. Dadurch bleibt ihnen mehr Zeit für Kreativität und Innovation, die Entwicklung neuer Produkte und höhere Produktivität.

Über den Autor

Eric Bruno, seit über 20 Jahren in der IT-Szene aktiv, schreibt für Online-Magazine und Zeitschriften. Er arbeitet auch als Moderator und Sprecher auf Technologie-Konferenzen und -Events. Bruno hat Artikel und Bücher über Softwarearchitektur und -entwicklung veröffentlicht. Unter www.ericbruno.com erfahren Sie mehr über seine Arbeit. Folgen Sie Eric auf Twitter @ericjbruno.