障害通知先を、エンドユーザではなく、こちらにすることは可能か？

[hp販社]

エンドユーザもとのサーバーをこちらで引き続き管理して行きたいと考えております。
エンドユーザもとでは、サーバーに詳しく方もいらっしゃいませんので、サーバーの
ハードウェアの障害が発生した際に、エンドユーザに連絡が行くのではなく、
こちら（管理会社）へ連絡がくるようにしたいが、可能か？
また、これは、この通報サービスのポリシーに違反しないのか？

[irsuser2011]

何かを修理をしたい時に、直接ユーザーからではなく、販売店さんや管理している方など、代理の方からメーカーへお願いする場合もあると思います。
通報サービスでも、同じようなことができても良いように感じますね。
ただ、どのように設定するかも、良く分からないので、実現したいことが可能かどうかを含めて、詳細は HP に電話で相談してみてはいかがでしょうか？