답변: 노트북 as 후 힌지부분 근처 키보드 상판이 휘어져 있습니다. 어떻해야 합니까?

[iwill502]

신도림 서비스 센터에 노트북을 맡겼구요 모델명은 envy4-1038tu 입니다.

지금까지 2번 맡겼는데. 한번은 산지 3달도 안된 노트북이 부팅이 안되어서 맡겼더니 메인보드가 나갔답니다.

산지 3달 밖에 안되고 킨것은 10번도 안되었을 겁니다.

짜증이 났지만 참고, 교환안되냐고 물어보니까, 메인보드를 새걸로 가니까, 새거나 다름 없다고 하시길레

그냥 그러자.. 그랬습니다.

노트북이라는게, 완제품인데 부품, 그것도 가장 중요한 메인보드 간다니까 좋아하는 사람이 누가 있겠습니까.

그러고 노트북을 다시 받았는데, 전류 흐름 현상과 터치패드 작동 오류가 있더라구요.

다시 맡겼습니다.

실험실에서 주로 쓰는데, 실험기구가 고가라 접지가 안된 전원은 없습니다.

그런데 전류가 흐르더군요. 이렇게 전화해서 말씀드리니까, 거기에서는 이상 없다고, 아답터 가지고 오라고

하시더라구요.

그리고 오늘 갔더니, 원래 정상작동 잘되고, 그동안 매일 제 노트북으로 인터넷 해보았다고 합니다.

매일 내노트북 썼다고 말하니 뭔가 찝찝했지만 정상작동 한다니까, 터치패드 확인하고 집에 돌아와서

오늘 오피스 깔려고 노트북을 여니, 힌지부분 상판이 심하게 휘어져 있더라구요.

맹세코 한번도 노트북 떨어트린적 없고 부딫힌적 없으며, 상판 뜯어본적 결코 없습니다.

이거 어찌 합니까. 전화로 따질려고 했는데, 오후 1시가 넘어서 여기 올립니다.

교환해주시던가, 환불해주시던가 하지 않으면 인터넷 아니면 소비자 보호센터에 올릴 겁니다.

참고로 밑에는 그 사진 입니다.

떨어뜨리거나, 부딫히거나 했으면 움푹들어가거나 했지,

상판을 뜯지 않는 이상, 이런 자국은 나지 않을 것 같네요!!!! 

딱봐도 송곳자국 입니다.

[한국 휴렛팩커드 · Accepted solution]

안녕하세요 HP 고객 지원 포럼입니다.

사용중 불편을 드려서 죄송합니다.

저희가 포럼인 관계로 직접 도움을 드릴 수 없습니다.

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감사합니다

HP 고객 지원 포럼