关于HP金牌服务

[谭昕]

我想HP金牌服务应该改名了，

铜牌都算不上，

我一台HP商用机，

因主板问题报修，

结果修了两个月，

竟然连信息都没有一个，

郁闷中……

[谭昕]

买过来才十天呀，

作为一个经销商，

每天被客户过来骂N次，

还要在公司门口摔机器，

谁能给我一个解释？？？

[姚永俊]

你可以投诉到8008100039

[丁立涛]

直接投诉呀，机器15天之内可以做DOA呀

[Antenea_1883]

这个问题你的确可以投诉

不果据我所知惠普对它的金牌维修中心是有很严格的考核的

如果被查出来有对用户不负责任的行为是会严厉处罚他们的

2个月确实有点长了,

他们连信息都没有你都没打电话问问到底是怎么回事么??

[谭昕]

中途来过一次，

然后以没有备件为由，

再没有消息，

我一天打了四个投诉电话，

每打一个报一次序列号，

打下一次他们又不知道了，

现在我们已经被客户骂得没脾气了……

[Antenea_1883]

你把你的序列号用短信息发给我，我帮你联系HP查一下

[谭昕]

谢谢，

昨天他们已经有人来过把主板给我换了

[Antenea_1883]

不用客气，也没帮上你什么忙



惠普的金牌给用户维修是规定的时间限制的，如果他们超期，或者态度不负责任，你完全可以去他投诉他们，完全不用含糊的。

不过机器等待备件偶尔有的时候会碰上你要的那种备件恰好被备件库不足，需要补足之后才能帮你维修，我觉得等上这么长时间算个别情况。



做经销商也挺不容易的~

[谭昕]

是呀，

我们为了这台机器，

客户把我们公司说得不成样子，

本来我们以前的信誉很好的，

可就为这台机器，

差点搞得我们没办法在当在立足了！！

[冷酷的小鱼]

做为HP的维修商我们确实是有点难处的，请你们谅解，比如备件补库或者是晚到，发错货等等原因导致维修中心不能及时和你们联系，或者是上门，还有一点800派单错误一是一个原因导致上述问题，我代表所有维修中心向你们表示歉意，也希望你们体谅我们的服务，HOHO（我是维修中心的）只是不知道你是那个维修中心给你们上的门

[BIG]

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