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修改时间 06-15-2012 03:12 PM
修改时间 06-15-2012 03:12 PM
HP 支持中心移动应用的 2.0 版本已经推出
HP 支持中心移动应用的2.0版本包括以下变化:
- 新的用户界面
- 用户界面本地化
服务和内容现已包括法语,德语,意大利语,西班牙语,葡萄牙语,中文(简体和繁体)及日语。
- 优化设备管理
快速识别注册的商用产品并保存到相应的类别
惠普家庭及居家办公产品也可以保存到一个个性化的产品列表
- 增强自助解决搜索功能:可以在惠普商用支持数据库中搜索具体问题
自动纠正搜索。*不适用于中文
可搜索整个支持知识库。
访问特定产品的惠普商业论坛。
产品论坛-选择产品后,客户能通过手机论坛访问该产品相关的帖子。*论坛提供相应的语言支持,按照客户的语言选择,支持英语、中文、日语及亚太其他地区语言。
在设定了其他语言的情况下,选择“浏览解决方案”可以快速访问英文解决方案。
文章可以添加到便于检索的文章列表。
-增强协助服务
协助服务扩展至所有地区
根据所选的语言和国家提供相应的服务
聊天支持和电话支持案例,可以通过附加的照片和视频发送问题记录。
电话支持记录返回地区相应的电话号码和可用性。这些细节可以通过电子邮件发送给用户。
详细信息请查看:http://www.hp.com/services/hpscmobile
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