PiSA Farmacéutica lleva la TI a la vanguardia con HPE Cómputo

[CaroLiberman]

Heriberto Olmedo Vera, Director de TI - Continuidad Operativa en PiSA Farmacéutica, habla de cómo la nueva infraestructura les dio más flexibilidad y rapidez en las operaciones comerciales. 

A veces parece que dirigir una empresa con éxito requiere que los líderes tengan que predecir el futuro. ¿Cuánto inventario se necesita para el verano? ¿Compramos una solución existente o construimos una internamente? ¿Qué tecnología necesitaremos dentro de un año? Estas y otras cuestiones exigen que los líderes adopten una mentalidad previsora para tener más posibilidades de éxito continuo.

- PiSA dirige una organización de más de 1.500 marcas farmacéuticas y 17 líneas especializadas.
- 14 plantas de producción ubicadas en todo México.
- Con casi 80 años tiene casi 22 000 empleados en toda Norteamérica

Tanto si dominas un mercado concreto como si eres una startup que intenta abrirse camino, necesitas continuamente nuevos desarrollos y tecnologías para superar a la competencia.
No basta con tener un equipo directivo con visión de futuro. Tu TI necesita funcionar de la misma manera. Esto se convirtió en nuestra necesidad cuando me uní a PiSA Farmacéutica por primera vez en 2017.

PiSA, un cliente satisfecho de HPE
Como tenemos una base de operaciones y clientes tan grande, nuestras instalaciones de fabricación deben funcionar continuamente. Independientemente de la hora del día o de la noche, los productos siguen rodando por nuestras fábricas. Desde el punto de vista de TI, eso significa que cualquier tiempo de inactividad es una pesadilla que provoca retrasos en los envíos y un aumento en los costos. Además de esa demanda constante, nuestro crecimiento continuo creó un dolor de cabeza aún mayor. De modo que el resolver problemas y ajustarse a las necesidades de distintas unidades de negocios ponía regularmente al personal al límite de sus posibilidades.

Cuando llegó el momento de renovar nuestra infraestructura, estábamos seguros de que seguir con HPE era la elección correcta. Por supuesto, otras opciones de infraestructura funcionan, pero descubrimos que las soluciones de HPE ofrecían un mayor nivel de escalabilidad y seguridad. Además, se ajustaban más a los costos previstos y contaban con la experiencia de sus magníficos servicios de soporte, lo que facilitó la decisión.

En la actualidad, HPE Synergy y HPE Superdome Flex soportan una amplia variedad de operaciones de PiSA. Tenemos cargas de trabajo SAP, y entre el 90 y 95 % de ellas se basan en entornos virtualizados y las aplicaciones de misión crítica se alojan en HPE Superdome Flex. Las aplicaciones que no son SAP se ejecutan en entornos virtualizados y no virtualizados, donde tenemos sistemas satélite en torno a nuestro ERP para dar soporte a las operaciones. Todo, desde nuestras cargas de trabajo administrativas hasta la logística, la fabricación y la producción, se ejecuta en el ERP, que se ejecuta en HPE Synergy y HPE Superdome Flex.

En el aspecto técnico, hemos podido lanzar y crear entornos paralelos (sin tocar producción) mucho más rápido, y la capacidad de duplicar y crear entornos restringidos nos permite tener más elasticidad para manipular nuestro entorno informático.

HPE Synergy ha sido una herramienta fundamental a la hora de desarrollar proyectos de innovación PiSA. Nos ayuda a desplegar nuevos sistemas y a satisfacer las necesidades de desarrollo con urgencia, todo ello mucho más fácil y rápido de lo que podíamos hacerlo antes. HPE Synergy también contribuye a que las integraciones de red sean fluidas, facilitando el uso de tecnología de otros proveedores.

Adelantándonos a los acontecimientos
Desde la implementación hemos experimentado algunos de los resultados positivos previstos. Uno de ellos es tener un mayor control operativo, y podemos atribuirlo a HPE OneView.
Ahora es mucho más sencillo resolver problemas y analizar el flujo de recursos porque solo tenemos que comprobar un lugar, lo que reduce la carga del departamento de TI.

También hemos notado un rendimiento más constante. Con nuestra infraestructura anterior, veíamos notables caídas de velocidad en ciertos momentos del mes en que aumentaban las transacciones. Era una receta para el desastre. Lo último que quieres es que las cosas vayan más despacio cuando más gente necesita los recursos, pero no tuvimos tiempo de atender el problema. Con nuestra nueva arquitectura, las transacciones se realizan sumamente rápido, independientemente del momento, del mes o de cualquier otra actividad.

SAFE: el proyecto estrella
Uno de los proyectos estrella de los que estamos muy orgullosos es SAFE, una solución de software de creación propia que sirve al mercado de la salud ayudando a gestionar los envíos de servicios a las farmacias y permitiéndoles crear mezclas médicas. Nuestros clientes contratan a SAFE para que elabore las mezclas médicas que un médico prescribe a un paciente concreto, es decir, medicamentos personalizados. Estas mezclas se entregan a los hospitales en grandes volúmenes, por lo que se someten a muchas validaciones médicas y químicas para evitar reacciones adversas.
Desde el momento en que el médico pide la mezcla hasta que se entrega junto a la cama del paciente pasan solamente cuatro horas.

Esta velocidad no sería posible con este volumen sin nuestros nuevos servidores que soportan todas estas transacciones. Es crucial que las bases de datos, las aplicaciones web y el almacenamiento funcionen sin problemas, interrupciones ni tiempos de inactividad, y lo conseguimos al ejecutar SAFE + SAP en HPE Superdome Flex. HPE Synergy y HPE Primera apoyan los procesos internos de SAFE.

Los socios lo hacen posible
Las organizaciones de socios locales de HPE fueron en gran medida responsables de ayudarnos a tomar las decisiones correctas. Conectamos con el socio de Computación Interactiva, lo que hizo que todas las piezas encajaran. Con su ayuda, encontramos una arquitectura más fácil de gestionar y mucho más potente. Y como son una empresa local, les resultó mucho más fácil conocer nuestros sistemas y ayudarnos directamente con la migración y la implementación. La rapidez de la implementación fue vital, y tuvo un impacto positivo en toda la organización.

Una TI renovada abre la puerta a nuevas oportunidades
Con nuestra nueva infraestructura hemos adquirido mucha flexibilidad y rapidez para las operaciones comerciales. Somos más ágiles a la hora de implantar nuevas funciones, herramientas o sistemas en nuestro entorno, sin dejar de cumplir las necesidades y requisitos empresariales. Tenemos mejor visibilidad y gestión de toda nuestra infraestructura, lo que nos ayuda a gestionar eficazmente nuestros equipos de trabajo. Se ha convertido en un elemento diferenciador clave para nuestro negocio.
Las tecnologías deben adaptarse siempre a las necesidades de la empresa, y PiSA está muy satisfecha con la forma en que la tecnología y el soporte de HPE han cumplido.

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Carolina Liberman
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