Cadastrar Access Point Aruba no Aruba Central

[ya8950]

Estou enfrentando um problema ao tentar cadastrar um Access Point no Aruba Central. Ao inserir o número de série do dispositivo, recebo a seguinte mensagem de erro:

"Device(s) with Serial Number: **Confidential Info Erased**is blocked or invalid."

Informações do dispositivo:

• Modelo do Access Point: Aruba AP-505
• Número de Série: **Confidential Info Erased**

Passos já realizados:

1. Verifiquei se o número de série foi digitado corretamente.
2. Confirmei que a licença está ativa e válida na conta do Aruba Central.
3. Tentei registrar o dispositivo em uma conta diferente, mas o erro persiste.
4. Reiniciei o Access Point e refiz o processo de cadastro.

Podem me auxiliar na verificação do status desse dispositivo? Caso ele esteja bloqueado por algum motivo, poderiam informar o procedimento para desbloqueá-lo ou regularizá-lo?

Aguardo retorno.

Google Translated: 

Registering an Aruba Access Point in Aruba Central

I am having a problem when trying to register an Access Point in Aruba Central. When entering the device's serial number, I receive the following error message:

"Device(s) with Serial Number:**Confidential Info Erased**is blocked or invalid."

Device information:

Access Point model: Aruba AP-505
Serial Number: **Confidential Info Erased**
Steps already taken:

I checked if the serial number was entered correctly.
I confirmed that the license is active and valid in the Aruba Central account.
I tried to register the device in a different account, but the error persists.
I restarted the Access Point and redid the registration process.
Can you help me check the status of this device? If it is blocked for some reason, could you tell me the procedure to unblock or regularize it?

I await your response.

[support_s]

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