リモートサポート登録エラーについて

[jsjyo2399]

iLO４のリモートサポート登録画面において、「子のサーバを直接HEに接続」を選択し、HPEパスポートユーザーID、パスワードを入力後、以下の条件に同意しますにチェックを付け、「登録」ボタンを押したところ、「リモートサポート登録エラー。登録を解除し、デバイスを再登録してください。（デバイスの識別子が無効です。）」とエラーが出てしまい、登録ができませんでした。すでに11台ほど登録しており、今回初めてこのようなエラーが発生しました。原因は何でしょうか。

サーバ　ProLiant　DL360p　Gen8
iLOファームウエア　2.54
システムROM P71　12/14/2012

[coji_coji]

iLO のファームウェアが 2.54 で、iLO の時刻が Not Set になってしまっている場合に、ダイレクトコネクトのリモートサポートの登録ができないようです。サーバーの再起動が可能であれば、再起動によって BIOS の時間を基に iLO の時刻が再設定されるようです。

もし、iLO の時刻が設定されている状態でも、リモートサポートの登録ができない場合には、HPE の通報サービスのサポート担当へ相談することをお勧めします。

[jsjyo2399]

ご回答ありがとうございます。
ご指摘のとおり、時刻が　NOTSET　になっていました。
近々、再起動の予定がありますので、その後、時刻が再設定されたことを確認し、
設定を再度行いたいと思います。

ありがとうございました。