Query: Problème de vitesse des ventilateurs sur serveur HP

[NicolasHSA]

Bonjour à tous,

Un de mes clients rencontre un problème majeur avec son serveur HP SRV, qui héberge leur ERP. Depuis dimanche, les ventilateurs du serveur tournent à pleine vitesse, ce qui génère beaucoup de bruit et soulève des préoccupations concernant la fiabilité du serveur, surtout qu'il est utilisé pour des applications critiques.

Voici un résumé des mises à jour effectuées dimanche sur le serveur : nos seuls changements sont les 3 dernieres mises a jours effectuer pour ce client.

1. Mise à jour cumulative KB5042350 : Cette mise à jour concerne .NET Framework 3.5, 4.7.2 et 4.8 pour Windows 10, version 1809, et Windows Server 2019, incluant des corrections de sécurité, de stabilité et des améliorations de performance.
2. Outil de suppression de logiciels malveillants Windows (KB890830) : Permet de supprimer des logiciels malveillants spécifiques et répandus, agissant en complément du logiciel antivirus.
3. Mises à jour de sécurité pour Microsoft Defender Antivirus : Mises à jour de l'intelligence de sécurité pour renforcer la protection contre les logiciels malveillants.

Malgré ces mises à jour, nous avons constaté que le problème persiste. J'ai effectué un redémarrage complet du serveur et mis à jour le firmware iLO, ce qui m'a permis d'accéder à de nouveaux modes de gestion des ventilateurs. Cependant, cela n’a pas résolu le problème. Après le redémarrage, les ventilateurs continuent de tourner à 94%, bien que j'aie pu les réduire à environ 34-36% en activant le mode "Increased Cooling". Bien que ce mode ne soit pas optimal, il a permis de réduire le bruit et d’éviter des

Je me pose plusieurs questions à ce sujet :

• Les mises à jour Windows pourraient-elles avoir créé une incompatibilité avec un ancien firmware des composants du serveur ?
• Le problème pourrait-il être lié à la gestion des ventilateurs via le firmware iLO ou d'autres composants matériels ? du genre Kenrnel ?

Je sais qu’une mise à jour du firmware des composants pourrait corriger des bugs connus et améliorer la gestion du matériel, mais je voulais savoir si ce problème est déjà connu sur les serveurs HP ou s’il y a des solutions spécifiques recommandées par HP.

Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Google Translated: 

Fan speed issue on HP server
Hello everyone,

One of my clients is experiencing a major issue with their HP SRV server, which hosts their ERP. Since Sunday, the server's fans have been running at full speed, which is generating a lot of noise and raising concerns about the reliability of the server, especially since it is used for critical applications.

Here is a summary of the updates made on Sunday on the server: our only changes are the last 3 updates made for this client.

Cumulative update KB5042350: This update affects .NET Framework 3.5, 4.7.2, and 4.8 for Windows 10, version 1809, and Windows Server 2019, including security fixes, stability fixes, and performance improvements.
Windows Malicious Software Removal Tool (KB890830): Removes specific and prevalent malware, acting in addition to antivirus software.
Security updates for Microsoft Defender Antivirus: Security intelligence updates to strengthen protection against malware.
Despite these updates, we found that the issue persists. I performed a full reboot of the server and updated the iLO firmware, which allowed me to access new fan management modes. However, this did not resolve the issue. After rebooting, the fans continue to spin at 94%, although I was able to reduce them to around 34-36% by enabling the "Increased Cooling" mode. While this mode is not optimal, it did reduce the noise and prevent

I have several questions about this:

Could Windows updates have created an incompatibility with an older firmware of the server components?
Could the issue be related to fan management via the iLO firmware or other hardware components? Like Kenrnel?
I know that a firmware update of the components could fix known bugs and improve hardware management, but I wanted to know if this issue is already known on HP servers or if there are specific solutions recommended by HP.

Thank you in advance for your help.

[rabindra11sharm]

Dear NicolasHSA

This is recomended to upgrade the firmware versions latest by any OEM, 

As per senario you have given, it seems that agentless management Service tools not updated or install. please update firmware codes for BIOS, iLO, and then install Agentless Management Service for windows package. or you can run directly Gen10/Gen10 Plus Service Pack for ProLiant (SPP) for upgarde firmware and HPE tools, drivers. after completion server noise will decreased automatically.

Hope, I could provide you with clear and helpful instructions. If you have any more questions or need further assistance, don't hesitate to ask. I'm here to help! Have a great day!

[TVVJ]

Hello,

If there are any third party devices installed, then remove them and see if the issue is resolved.

Usually, third party devices do not communicate with iLO for thermal readings and hence to compensate for any possible issues, fans may have been spun up.

Regards,

[support_s]

Hello,

Let us know if you were able to resolve the issue.

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